Comece pelo objetivo, não pelo serviço
Antes de pedir propostas, defina o que precisa de acontecer no negócio: mais pedidos de orçamento, mais marcações, mais vendas online. Uma boa agência começa por perguntar isto. Uma agência fraca começa por apresentar pacotes.
Se a primeira reunião for sobre seguidores, gostos ou "presença digital" em abstrato, é sinal de que o foco não está no resultado.
Os cinco critérios que fazem a diferença
- Método claro. Peça que lhe expliquem, passo a passo, o que acontece nos primeiros 90 dias. Quem tem método responde sem hesitar.
- Medição desde o início. Chamadas, formulários, WhatsApp e vendas devem estar a ser medidos antes de se investir em anúncios. Sem isso, nenhum relatório é fiável.
- Contas em nome da sua empresa. Google Ads, Meta, Google Analytics, Perfil da Empresa no Google e domínio devem estar em nome da empresa, com a agência como utilizadora. Se a relação terminar, o histórico fica consigo.
- Quem faz o trabalho. Pergunte quem acompanha o projeto no dia a dia e se essa pessoa estará nas reuniões. Em muitas agências, quem vende não é quem executa.
- Conhecimento do mercado português. Textos, anúncios e palavras-chave têm de ser pensados em português europeu e para a forma como os portugueses pesquisam.
Perguntas a fazer antes de assinar
- Que métricas vou receber e com que frequência?
- Em nome de quem ficam as contas de anúncios, o domínio e o website?
- Qual é o período mínimo e como funciona a saída?
- O investimento em anúncios está incluído ou é pago à parte?
- O que precisam de mim, e com que regularidade?
Sinais de alerta
- Garantias de primeiro lugar no Google ou de resultados em poucos dias.
- Relatórios apenas com impressões, alcance e seguidores.
- Recusa em dar acesso às contas ou aos dados.
- Propostas iguais para negócios diferentes.
- Números e avaliações que não consegue verificar.
Agência, freelancer ou equipa interna?
Um freelancer pode ser a melhor opção para uma tarefa isolada, como um website simples. Uma equipa interna faz sentido quando o volume de trabalho justifica salários a tempo inteiro.
Uma agência compensa quando precisa de várias competências a trabalhar em conjunto (website, Google, anúncios e redes sociais) sem ter de coordenar fornecedores diferentes.